Turkcell sabit ödemeli telefon satışı problemi

[aynur12]

Turkcell abone merkezinden aranarak ücretsiz telefon kazandığı vaadiyle kandırılıp, taahhütname okutulmadan imzalatılan ve sadece 40 lira ödeyeceği söylendiği halde 24*49 tl taahhüte imza attırılan, 3.günde durum farkedilip abone merkezine iade talebinde bulunan akrabam turkcell tarafından red cevabı aldı, taahhüt dahilindede olsa alınan ürünü belli bir sürede iadesi söz konusu olabiliyormu, bu konuda nereye başvurabilir ve ne yapabiliriz.ayrıca bilgi verilmeden,taahhütname gereğince abone olduğu kullanım paketindende çıkarılıyor. Normal tarifeye üye yapılıyor.
Bu konuda bilgi verebilecek varsa sevinirim.fazla vakit kaybetmeden sonuçlandırmak istiyoruz. ödenecek toplam 1.200 tl ve telefon buna değmeyecek bir telefon.

[aynur12]

Konuya küçük bir not daha, taksitler turkcell tarafından telefon faturası üzerinden tahsil edilecek.

[maximus___]

konuya yanlış yerden bakıorsunuz.
1) turkcell in taahüdnameyi size okutmak gibi bir zorunluluğu yok. siz imzalayan taraf olarak bu sorumluluğunuzu üstlenip okumalıydınız. yani taahüdname okutulmadı diye bir dava açılmaz. sözleşme zorla imzalattırıldı ise ve bunu ispatlayabiliyorsanız o zaman durum başka.
2) sözleşmede yasalara aykırı bir durum yoksa uymak zorunda kalırsınız büyük ihtimalle. sözleşmeyi avukata incelettirirseniz daha kesin yorum alırsınız.
3) bu olay ilk bakışta, kampanyaya katılan ve daha sonra vazgeçen bir kişiyi tanımlıyor. yani pek inandırıcılığı yok. türkcell gibi bir firmanın taksitlerleri gizleyerek size imzalattırması pek olası değil bence. çünkü bu kampanyayı ben de biliyorum ve bilboardlarda, televizyon reklamlarında internette heryerde kampanyanın bu ve benzeri tüm ayrıntılarını bas bas bağırarak zaten ilan ediyorlar. yanlız turkcell musteri hizmetlerinden aranarak ücretsiz telefon kazanıldığının söylendiğini belirtmişsiniz. ki bu resmen dolandırıcılık ve böyle bir uygulamaya turkcell tevessül etmez gibi geliyor yine bana. bunu ıspatlarsanız o başka...

turkcel den değişik şekillerde kazıklar yedim ben de ama hepsi kılıfına iyi uydurulmuş ve kendi içinde mantığı olan şeylerdi. bu anlattığınız gibi resmen dolandırıcılık sayılabilecek şeyler değildi.

Yine de konuyu yasal zemine taşımak isterseniz başvuracağınız adres, tüketici mahkemesidir. ürün bedeli tüketici sorunları hakem heyetinin yetki sınırını aşıyor.

not: hukukçu değil, hukukseverim. bu nedenle kesin adım atmadan önce avukat arkadaşlardan yorum bekleyin ya da avukatınızla konuşun.

[aynur12]

sayın maximus, geçde olsa yazmak istedim
öncelikle ilginize ve bilginize teşekkürler.sizin tarafınızdan bakınca evet konuya yanlış tarafdan bakılıyor gibi görülüyor.
ana konudada bahsettiğim üzere konunun muhattabi birebir turkcell diil turkcell adına hizmet veren bir abone merkezi.konuyla ilgili gelişmeleride belirtmek istedim burada aynı sıkıntıyla karşılaşan olursa lürfen sessiz kalmasın.sonuna kadarda hakkını arasın. bu tarz satış olaylarından bayilerin prim aldığı gerçeğinden yola çıkarak kandırmacanın yada aldatmacanın turkcell tarafından diilde şahıslar tarafından prim almak adına turkcell adı kullanılarak yapıldığını belirtmek isterim.
dediğiniz doğrudur ortada kampanyaya katılan ve sonrada vazgeçen biri vardır,ama kampanyaya vaat edilen şartlarda katılmadığını öğrenince vazgeçen biri vardır bunada dikkatinizi çekerim.
bizdeki gelişmeye gelince,, bayiye yapılan aldatmacanın farkındalığı belirtilerek, başka bir turkcell çalışanı vasıtasıyla ( ki üzgünüm bunu ancak içerden birne yaptırabildik ) olayın şikayet dilekçesini turkcelle ileterek,bayi adı ve bu olayın gerçekleşmesine vesile olan kişinin de adına vererek itirazda bulunuldu.sanırım olay daha fazla dallanıp budaklanmasın diye (yada sadece bize göre bu düşünce ile) buna vesile olan bayide olayı doğruladığı için iade işlemi kabul edildi.
özellikle belirtiyorum,yanlış bilgi verdiğini bayi çalışanı kendide kabul etti.
ilgili konuda sıkıntı yaşayanların bilgisine
teşekkürler