Eklentinin İadesi

Herkese selamlar, bu hukuki.net teki ilk mesajim. Basima gelen olay su sekilde,

Dunyaca unlu bir giyim firmasindan bir takim elbise aldim. Firma kendi satis stratejisi sonucu takim elbisenin pantolon ve ceketini ayri ayri satiyor, pantolon ve ceket bedenleri birbirinden farkli olanlar faydalanabilsin diye. Aldigim takim elbisenin pantolonu daha ilk giyimde eridi, fakat alali 15 gunu gecmis oldugu icin "Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun'un", "gizli ayip" unsuruna dayanarak , firmya ucret iadesi yada degisim amaciyla basvurdum. Firma subesi mali inceleme amaciyla merkezlerine yollamis. Firma malin ayipli oldugunu kabul etmis, fakat ceket ve takim elbisenin farkli mallar olmasindan dolayi degisim yada para iadesinin sadece ayipli mal olan pantolon icin kabul edilebilecegini, ceketle ilgili bir islem yapamayacaklarini soyluyorlar.

Simdi olayi hukuki acidan degerlendirince evet pantolon ve ceket mutemmim cuz degil, ayri olarak kullanmak mumkun.Olsa olsa eklenti olabilir. Diger tarafan ise benim ciddi bir hak kaybim soz konusu, firmanin kendi satis stratejisi yuzunden ben zarar goruyorum. Firmayla yaptigim uzun bir tartismadan sonra kendillerine hakem heyetine basvuracagimi soyledim,sizce basvuru sonucunda basari sansim ne olur.

Sanırım başarı şansınız konusunda hukukçu arkadaşlar bilgi verirler; ancak, bu tür sorunlarda firma adı, şubesi, iletişime geçilebilen/geçilemeyen kişi isim ve ünvanlarını da vererek sorunlarımızı anlatırsak, hukuki yollara gerek kalmadan tüketici haklarının firmalarca uygulanması şansımız giderek hızla yükselecektir diye düşünüyorum. :)