Yetersiz İşçi sayısı ve adaletsiz performans sistemi hk.

Merhaba,

Özel bir çağrı merkezinde görev yapmaktayım.
Saha elemanları mail ile müşterilerin taleplerini gönderiyor. Gönderilen bu mailler havuza düşüyor. Bizlerde ekipler olarak bu havuzdan talepleri karşılamaktayız.
Taleplerin süreleri var 2 günde bitmesi gerekiyor. Eğer bitmezse ve süresi geçmişse bizim Performansımıza yansıtıyorlar. Normalde bölümümüze eleman almaları lazımki bitirelim ama almıyorlar.

Kısaca 10 kamyon Çimento var ve bu işi 2 günde 10 kişinin bitirmesini istiyorlar.

Şirketi mahkemeye vermeyi düşünüyorum. Bilir Kişi gelmesi durumunda ne halde olduğumuzu anlayacağına eminim.

Mahkemeye bu sebeple dava açsam kazanma şansım olurmu ?

Cevap Evet’se , işten ayrılmak istemiyorum.

İş Yerim hakkında dava açmadan önce yapmam gerekenler nelerdir ? Biryere başvuru yapmam gerekiyormu ?

İşçi Sayısı : 100’ün üstünde büyük bir şirket

Şirkete ne davası açmayı düşünüyorsunuz?

Performansınıza ne şekilde yansıtılıyor bu başarısızlığınız?

İşte bilmiyorum. İllahaki adalette verilen bir isim vardır diye düşündüm.
İşçiyi yapacağından çok fazla iş yüklemek anormal olduğunu düşünüyorum.

- - - Updated - - -

%50 üretim =Çözdüğümüz talepler
%10 Konuşma kalitesi = Çözdüğümüz taleplerin uygunluğu veya kurallara uyulmuşmu
%25 Müşteri Memnuniyet Anketi= Müşteriler aranarak memnuniyetleri sorgulanıyor.

%15 Çözmemiz gereken talepin süresinin geçmesinden kaynaklanan puan

Performansımıza para kaybı olarak yansıtılıyor.

örneğin 1500TL alacağım yerde 1200TL alıyorum.

İşçinin haklı nedenle derhal fesih hakkı
MADDE 24. - Süresi belirli olsun veya olmasın işçi, aşağıda yazılı hallerde iş sözleşmesini sürenin bitiminden önce veya bildirim süresini beklemeksizin feshedebilir:
I. Sağlık sebepleri:
a) İş sözleşmesinin konusu olan işin yapılması işin niteliğinden doğan bir sebeple işçinin sağlığı veya yaşayışı için tehlikeli olursa.
b) İşçinin sürekli olarak yakından ve doğrudan buluşup görüştüğü işveren yahut başka bir işçi bulaşıcı veya işçinin işi ile bağdaşmayan bir hastalığa tutulursa.
II. Ahlak ve iyiniyet kurallarına uymayan haller ve benzerleri:
a) İşveren iş sözleşmesi yapıldığı sırada bu sözleşmenin esaslı noktalarından biri hakkında yanlış vasıflar veya şartlar göstermek yahut gerçeğe uygun olmayan bilgiler vermek veya sözler söylemek suretiyle işçiyi yanıltırsa.
b) İşveren işçinin veya ailesi üyelerinden birinin şeref ve namusuna dokunacak şekilde sözler söyler, davranışlarda bulunursa veya işçiye cinsel tacizde bulunursa.
c) İşveren işçiye veya ailesi üyelerinden birine karşı sataşmada bulunur veya gözdağı verirse, yahut işçiyi veya ailesi üyelerinden birini kanuna karşı davranışa özendirir, kışkırtır, sürükler, yahut işçiye ve ailesi üyelerinden birine karşı hapsi gerektiren bir suç işlerse yahut işçi hakkında şeref ve haysiyet kırıcı asılsız ağır isnad veya ithamlarda bulunursa.
d) İşçinin diğer bir işçi veya üçüncü kişiler tarafından işyerinde cinsel tacize uğraması ve bu durumu işverene bildirmesine rağmen gerekli önlemler alınmazsa.
e) İşveren tarafından işçinin ücreti kanun hükümleri veya sözleşme şartlarına uygun olarak hesap edilmez veya ödenmezse,
f) Ücretin parça başına veya iş tutarı üzerinden ödenmesi kararlaştırılıp da işveren tarafından işçiye yapabileceği sayı ve tutardan az iş verildiği hallerde, aradaki ücret farkı zaman esasına göre ödenerek işçinin eksik aldığı ücret karşılanmazsa, yahut çalışma şartları uygulanmazsa.
III. Zorlayıcı sebepler:
İşçinin çalıştığı işyerinde bir haftadan fazla süre ile işin durmasını gerektirecek zorlayıcı sebepler ortaya çıkarsa.

İyi ama ben işten ayrılmak istemiyorum.
Ben bu Performasn sıklaasının bizim yapabileceğimiz şeylerle değiştirilmesini istiyorum.
Yani bir düzensizlik var fakat bunu yöneticiler anlamak istemiyor. Şirketçiler yani...

Alıntı:

---

Keremli rumuzlu üyeden alıntı

İşte bilmiyorum. İllahaki adalette verilen bir isim vardır diye düşündüm.
İşçiyi yapacağından çok fazla iş yüklemek anormal olduğunu düşünüyorum.

- - - Updated - - -

%50 üretim =Çözdüğümüz talepler
%10 Konuşma kalitesi = Çözdüğümüz taleplerin uygunluğu veya kurallara uyulmuşmu
%25 Müşteri Memnuniyet Anketi= Müşteriler aranarak memnuniyetleri sorgulanıyor.

%15 Çözmemiz gereken talepin süresinin geçmesinden kaynaklanan puan

Performansımıza para kaybı olarak yansıtılıyor.

örneğin 1500TL alacağım yerde 1200TL alıyorum.

---

Adını siz koyarsanız, ona karşılık bir düzenleme bulabilirsiniz belki,

performansa bağlı prim sistemi ile çalışıyorsunuz, belirlenen hedef uçuk-gerçekleştirilmesi imkansız bir hedefmidir peki?

- - - Updated - - -

Alıntı:

---

Keremli rumuzlu üyeden alıntı

İyi ama ben işten ayrılmak istemiyorum.
Ben bu Performasn sıklaasının bizim yapabileceğimiz şeylerle değiştirilmesini istiyorum.
Yani bir düzensizlik var fakat bunu yöneticiler anlamak istemiyor. Şirketçiler yani...

---

Belirlenen hedefe göre belirlenen miktarda prim alıyorsunuz, gerçekleştirdiğinizde alabiliryorsunuz, gerçekleştiremediğiniz kısmı ise alamıyorsunuz anladığım kadarıyla.
Gerçekleştiremediğiniz , beklenen hedefe ulaştığınızda alabilecek olduğunuz rakamı alamamak dışında bir etkisi yok yani.
Bu sebeple açıp ta kazanabileceğiniz bir dava bulabileceğinizi hiç sanmıyorum.
O koşulları beğenmiyorsanız çalışmazsınız,
o koşulları sağladığınızda verilecek parayı kazanmak istiyorsanız , daha çok çalışacaksınız, zaten performans priminde amaç o.

Anladım. Yapacak bişey yoksa Mecbur çalışmak zorundayız.
Bence Performans kriterleri devlet kontrolünde olması gereken bir sistem.

Zaten haberlerde yada gazetelerde "İşçiye Zam" diye manşet atarlar manşetin içerisine girdiğinde "Devlet Dairesinde çalışana vs...."

Dünya devlet memurlarına gelmiş. Az iş Çok maaş (Yinede memnun olmazlar. Oda enteresan bişey)

Biz ölümüne ve Şuursuzca çalışmaya devam...

Doğal olarakta iş veren 5 kişi çalıştıracağı yerde 2 kişi çalıştırır Sülük gibi tüm enerjiyi emer.

Neyse

Çok teşekkür ederim verdiğiniz bilgilerden dolayı...

Sözleşmede 1500 Tl maaş belirleyip performans nedeni ile 1200 Tl veriliyor ise maaş düşürmeden bahsedebiliriz.
Ama sözleşmede 1000 tl maaş maaş belirleyip daha kazanmanız için puanlama sistemi ile artı ve eksi işler nedeni performans ölçülüyor ise burada maaş düşürmeden bahsedemeyiz.
Siz 1000 Tl için anlaşmışsınızdır. İşveren size daha yüksek maaş alabilme seçenekleri sunmuştur.
Fakat İşçiye yapabileceğinden fazla iş yükleyip yapamadığında onun iş akdine son veriliyor ise. O zaman işe iade davası gibi bir davada Haksız yere işten çıkarıldığınızı ispat yoluna gidebilirsiniz.

Şirketiniz büyük bir şirket ise Performansa dayalı bir maaşınızı arttırıyor ise bunların ölçümlerini mutlaka yapmıştır.
End. Mühendislerinin ölçümlerine göre bir saatte yapılabilecek ortalama 100 adet/saat belirlenen bir işte;

1. işçi 80 saat/adet
2. işçi 100 saat/adet
3. işçi 120 saat/ adet mal üretiyor.

Bu üç performansa göre her çalışana aynı ücret verirseniz herkes 80 adet üretim yapar. standardında altına düşmüş olursunuz. Yüksek performans göstereni daha fazla ücret ile teşvik etmelisinizki üretiminiz ve karınız artsın.

Fakat çalışan daha fazla adet iş üretip daha fazla para almak isterken, eksik ve hatalı iş yaparsa bunları değerlendirmeye almaz iseniz hep çalışana fazla para vermiş olursunuz hem fazla iş çıkar ama hatalı iş arttığından zararda artar.

Alıntı:

---

Keremli rumuzlu üyeden alıntı

Anladım. Yapacak bişey yoksa Mecbur çalışmak zorundayız.
Bence Performans kriterleri devlet kontrolünde olması gereken bir sistem.

Zaten haberlerde yada gazetelerde "İşçiye Zam" diye manşet atarlar manşetin içerisine girdiğinde "Devlet Dairesinde çalışana vs...."

Dünya devlet memurlarına gelmiş. Az iş Çok maaş (Yinede memnun olmazlar. Oda enteresan bişey)

Biz ölümüne ve Şuursuzca çalışmaya devam...

Doğal olarakta iş veren 5 kişi çalıştıracağı yerde 2 kişi çalıştırır Sülük gibi tüm enerjiyi emer.

Neyse

Çok teşekkür ederim verdiğiniz bilgilerden dolayı...

---

Belirlenen hedefe ulaşamadığınız için hak kazanamadığınız o farkı alamamanızı devlet memurlarına bağlamanız ilginç olmuş.
Tam komşunun tavuğu komşuya misali...
O devlet memuru 9 günlük bayram tatilinde annesinin babasının yaşadığı şehre gitmek istediğinde 40 dereden su getirip, amirinden müdürnden izinler almak zorunda kalıyor biliyormusunuz?? Yada siz bir gün işe geç geldiğinizde otobüsü kaçırdım özür dilerim dediğinizde iş kapanırken, memurun otobüsü kaçırma şansı bile olmadığın, üstüne bir dilekçe vereceği zaman '' arz ederim '' yerine rica ederim diye yazdığında hakkında soruşturma açıldığını siciline işlenecek kusur olarak görüldüğünü,düşündünüz mü hiç , dünya memura güzel derken???

İlgisiz yerlere odaklanıp kendinizi sanal haklı çıkartmaya çalışacağınıza , o beyin gücünü istenen hedefe ulaşmak için kullanmanız , o farkı almanızı sağlayabilecektir.

Hem biliyormusunuz devlet memurlarında prim falan da yok.....