Hakem Heyeti;

Merhaba arkadaşlar, forumda yeniyim daha önce benzer konu açıldı mı bilmiyorum fakat paylaşmak ve bilgi almak istedim. 05/2018 de hepsiburada üzerinden bir ürün aldım. (elektrikli fritöz) 1 defa kullandım beğenmeyip iade etmek istedim. 14 günlük cayma süresi dolmadan 2 defa bu talebimi tekrarladım fakat 2 defa talebim reddedildi. Bu nedenle tüketici hakem heyetine başvurdum. Oradaki arkadaşlarda sağolsunlar başvuru mu okumadan 14 gün içinde talep açmam gerektiğini söylemişler. Halbuki ben 14 gün içinde 2 defa talep açtım ve reddedildi. Şimdi tüketici mahkemesine başvurmam gerekiyor sanırım çünkü tekrar başvurursam mükerrer diyerek reddedileceğini söylediler. Bu konuda silerin görüşünü almak istiyorum. Mevzuatta bununla ilgili ne gibi bilgiler var. Başvuru yapmam halinde ne tarz bir sonuç alabilirim. Boşu boşuna masraf yapmakta istemiyorum. Şimdiden teşekkürler..