Kutusu kayıp Modem ürün iadesi

Yakın zaman önce Amazon üzerindeki bir satıcı tarafından modem aldım fakat modemin kurulumunu yaptıktan 2 gün sonra bozuldu. Satıcıya iade talep ettiğimde modemin kutusu ve diğer kabloları eksiksiz olmasına rağmen içindeki kartonu kaybettiğim için iade durumunun onlar için de problem oluşturduğunu söylediler fakat tüketici haklarında bununla alakalı bir madde bulamadım.Yardımcı olur musunuz?

Modemin bozuk olduğunu anladıklarına emin misiniz?
Sanki koşulsuz iade hakkınızı kullanmış olduğunu düşünüyorlar izlenimine kapıldım.

Alıntı:

---

Şenol Eker rumuzlu üyeden alıntı

Modemin bozuk olduğunu anladıklarına emin misiniz?
Sanki koşulsuz iade hakkınızı kullanmış olduğunu düşünüyorlar izlenimine kapıldım.

---

Modemi garantiye gönderebilirdiniz diyorlar. Para iadesine yanaşmıyorlar gibi geliyor bana.