Tuketici hakem heyeti sonucuna ulasamiyorum

Nisan 2016 da tuketici hakem heyetinde basvuru esnasinda tanistigim bir arkadasim 2 ay once bankadan dosya masrafi iadesini almis. Basvuru belgemi bulamiyorum Bursa Osmangazi kaymakamligindaki 3 tuketici hakem heyetide adimdan ve tc kimlik numaramdan adimi dahi bulamiyor sistemde bizde gozukmuyor basvurunuz diyor. E devlette sorgulatiyorum online tuketici sikayet sorgulamaya giriyorum aradiginiz kriterlerde sonuc bulunamadi yazisi cikiyor. Nasil bir yol izleyebilirim bu durumda yardimci olabilirmisiniz ?

Dosyanız kaybolmuş olabilir. Hakem heyeti başkanına çıkın ya da BİMER'e yazın.

Oncelikle tesekkur ederim bimere yazdim bugun. Boyle bir kayip durumunda tekrar mi basvurmam gerekiyor ?