Taahhtüt edilen taksit sayisindan az taksit yapmak

Merhabalar,

Türkiye'nin en büyük bebek ürünleri tedarik eden ve satan firmasından online olarak 8000 TL civarında alışveriş yaptım. Sitede taksitli ödeme için farklı bankalarla olan anlaşmalarını ve ilave taksit sayılarını gösteren tablolar bulunmaktadır. World kartlara özel olarak +4 taksit yapabildiklerini göstermektedirler. Bende world kart üzerinden ödememi 2+4 taksit olarak gerçekleştirdim ve ödemenin bu şekilde tamamlandığını gösteren bilgi mesajı aldım.(sitede ödeme geçmişinde de görselleri bulunmaktadır). Alışveriş hafta sonu olması sebebi ile k.kartında provizyonda beklemekte idi , hafta başında karttan kontrol ettiğimde 2 taksit olduğunu gördüm.

Firmayı aradığımda bizle alakalı olmadığını , bankayı aradığımda ise kendileri ile alakalı olmadığını belirterek beni ortada bıraktılar. Ayrıca bu site ile ilgili online şikayet sitesinde buna benzer bir sürü şikayet bulunmaktadır. Firmayı konu ile alakalı olarak zorladığımda ise ürünü iade edebilirsiniz diyerek kapatmak istediler. Ürün hacimli olması sebebi ile iade ederken zarar görebileceğini düşünüyorum , elden iadeyi de kabul etmemektedirler. Bu nedenle para iade işlemlerinde de sorun yaşayabileceğimi düşünerek yapmadım.

Kendi internet sitelerinde taahhüt edilmesine rağmen daha az taksit yapılması için yasal olarak ne yapılabilir? Benim gibi bir sürü mağdur var , onlara da faydalı olması adına bu başlığı oluşturdum.

İnternet sitelerinde yazan örneğin 2+4 taksit şu şekilde aslında şu anlama gelmektedir; İşyeri bu ödemeyi iki taksitte, kart sahibi ise bankanın kendisine tanıdığı imkan doğrultusunda +4 taksit yani toplamda 6 taksit olarak ödeyecektir anlamına gelmektedir. Bankalar artı taksit veren işlemleri aidatlı kart kullanan müşterilere imkan vermektedir. Bu doğrultuda sahibi olduğunuz kart muhtemelen aidatsız bir karttır. Bu durumun ise satın aldığınız site veya işyeri ile bir ilgisi bulunmamakta problem bankadan kaynaklanmaktadır. Bankalarda aidatlı kart kullanan ile aidatsız kart kullanan müşterilerine aynı imkanı yaptıkları sözleşmeler gereği tanımamaktadır. Bana göre ürünü iade etmekten başka uygun çözüm görünmüyor. Ancak ben iade etmek istemiyorum düşünceniz var ise bankadan ek taksit talep edilip arada fark bedel olarak sizden istediği bedel yönünden tüketici hakem heyetine başvuru yapıp iade talep edebilirsiniz. Ancak hakem heyetine yapılan başvurunun olumlu sonuçlanması çok zordur.