Hizmet Alamadığım Telekom Ne Yapabilirim

Merhaba arkadaşlar şirket telefonumuz ve internetimiz 1 haftadan beti yok Telekomu aradığım da genel bir çalışma var şu saatte düzelecek deyip 1 haftadır oyalıyor. En ufak bir düzelme yok hem telefon hemde interneti kullanamıyoruz. Bende durumu btk ya yazdım telekomun btk ya verdiği cevap aynen şu;

""Sayın Yetkili,

İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır.

xxxx hizmet numaralı İnternet aboneliğinize ait talebinize istinaden gerekli kontroller sağlanmış olup, paylaştığınız adreste kablo kaynaklı arıza olması sebebiyle internet hizmeti verilemediği tespit edilmiştir. Size hizmet vermeye devam edebilmek için yapılan arıza çözüm çalışmalarının 2023 Temmuz ayı sonuna kadar tamamlanmasını öngörüyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Kullanmakta olduğunuz aboneliğinizin kurumsal abonelik statüsünde bulunması nedeniyle iadenin sağlanabilmesi için tarafımıza iade faturası iletmeniz gerekmektedir. 18.06.2023 tarihinden itibaren internet erişim hizmetinden yararlanamadığınız günlere ait 2023 Haziran dönem faturanız tahakkuk ettikten sonra iade işlemleri için şirketimize başvuruda bulunabileceğini belirtmek isteriz.

Saygılarımızla."""

İşlerimiz aksadı sonuç kullanmadığımız ayların iadesini istemiyorum konuşacak bir muhatap bile bulamıyorum. Çözüm olarak geçici 4g modem verseler yine sorun etmem ama gelen cevap bu konuşabildiğim tek kişi müşteri hizmetleri nasıl bir ol izleyebilirim arkadaşlar bu durumda,

Sizin yerinizde olsam bu olaylar olurken 4g modemi ben alir isimi gorurdurm. ilgili aylarin da iadesini alir ondan sonra 4g modem beleini rucu etmeye calisirdim.

Alıntı:

---

frmax rumuzlu üyeden alıntı

Sizin yerinizde olsam bu olaylar olurken 4g modemi ben alir isimi gorurdurm. ilgili aylarin da iadesini alir ondan sonra 4g modem beleini rucu etmeye calisirdim.

---

Bu işlem için yine tüketici hakem heyetine mi başvurmam gerekir üstat açıkçası 4g modem alacağım gibi,

Alıntı:

---

Robinson_Crusoe rumuzlu üyeden alıntı

Bu işlem için yine tüketici hakem heyetine mi başvurmam gerekir üstat açıkçası 4g modem alacağım gibi,

---

Aynen yani bire bir olur mu bilmiyorum ama bi yakinimin basina soyle bisey gelmisti. tez doneminde bilgisayari bozuldu, servise verdi servis 15 gunu gecirince ikame cihaz istedi. servis vermedi ama benim sayemde ikame cihaz istediginiz servis formuna yazdirdi. sonrasinda cihaz tamiri icin azami sureyi astilar. oyaladilar kizi. en son hakem heyetine verin dediler. bu esnada da kiz ikame cihaz kiraladi ve faturasini aldi. hakem heyetinden de ucret iadesi kiraladigi cihazin beledi ve yasal faizi talep etti. heyet ucret iadaesi ve kiralam bedeline hukum verdi oda bunlari geri tehsil etti.