Mağazaya sorarsanız bilgi alabilirsiniz belki. Belki mesajla ilgili bir sorun olmuştur. Önce mağazaya sormayı deneyin. Onların cevabına / tutumuna göre yoluınuzu belirlersiniz.
Printable View
Mağazaya sorarsanız bilgi alabilirsiniz belki. Belki mesajla ilgili bir sorun olmuştur. Önce mağazaya sormayı deneyin. Onların cevabına / tutumuna göre yoluınuzu belirlersiniz.
Size fazlasıyla Katılıyorum açtığınız konu için teşekkürler
hukukçu arkadaşlar çok acil mağdur oldum...MODACRUZ ADLI ikinci el sitesinden almış olduğum kot pantolon ürün hiç kullanılmamış demesine rağmen kesinlikle giyilmiş eski ve lekeli bir şekilde geldi ürünü aldığım günün ertesi günü iade için modacruz desteğe yazdım.ayın 17 sinde yazdığım mail (ki 16sını 17 sine bağlayan gece 03.00 civarı yazdım 7/24 destek diyor çünkü) bana 19.02.19 da yanıt geldi günlerce beklememe rağmen hemen iade kodu verin iade göndereyim dememe rağmen kendileri geç cevap verdi.ve konuyla ilgileneceklerini söylediler saatler sonra ürünün onaylanmış ve satıcıya paranın aktarıldığını gördüm sinirlerim zıpladı ve hemen yazdım ben yasal süre olan 3 gün içinde iade talebimi size iletmeme rağmen siz günlerce sonra cevapladınız ve ürünün onayını dondurma yapmanız gerekirken onay nasıl verilir dedim.bu konuda yardımcı olamayacaklarını paranın satıcıya aktarıldıktan sonra bir şey yapılmadığını belirttiler.ama bu onların hatası ben yasal gününde ürünü teslim aldığımın ertesi günü iade talebi iletmeme rağmen kendileri incelemeden onay verdiler ve bana bir şey yapılamayacağını söylediler.bu durumda ne yapabilirim ? satıcı zaten kendi ayıbını kabul etmiyor üste çıkıyor ama satıcının ürün altında lekeyi onayladğı da yazılı olarak var (kendisi pişkin pişkin yıkayın geçer demiştir) ben tüketici haklarına gideceğim nasıl yol izleyebilirim başka dava açsam kazanır mıyım?yazışmaların ekran görüntüsünü aldım ama mail olarak değil uygulama üzerinden konuşuldu...lütfen cevap resmen mağdur oldum...
Cinayet, toplu katliam gibi konular varken tehdit,zorlama,şantaj mı çok aciliyetine geldi? desem şunu da diyebiliriz:
Dünyada savaşlarda binlerce kişi ölüyor, sakat kalıyorken bir kişinin öldürülmesi mi çok aciliyetine geldi?
Herkesin aciliyeti kendine göredir. Derler ya, neren ağrıyorsa canın oradadır diye...
Ayrıca zaten forumda "acil" gibi ifadeler hiç hoş karşılanmaz. Forum kurallarına göre de bu kelimeyi başlıkta kullanmak yasak.
ne saçmalıyorsun ya sen ????? ben başlık üzerinden yardım istedim tehdit kızı alıkoyup kaçırma konusuna mı acil yazdım ?! öfkeni başka yere kus sen !
- - - Updated - - -
başlıkta kullanmadım yalnız cümle içinde kullanmışım.
Merhaba,
Bir firmadan 5 kilo salamura keçi peyniri aldım. Kargo gelmeyince firmaya durumu anlattım ama kendileri kargonun eve geldiğini evde olmadığımı ve kargonun haklı olduğunu savundular. Ben de sözlü olarak “Ürün İptal” istedim ancak Patron olduğunu söyleyen kişi "O ürünü kullanacaksın ben de paranı iade etmeyeceğim" diyerek küfredercesine telefonu yüzüme kapadı. Kendilerine 24/10/19 da maille ürün iptal işlemi talebimi yeniledim ama kendileri ürün kolisinin bozuk ve faturanın olmadığını ve peynirin bozulduğunu söyleyerek bana ulaştırılamayan bir ürünün hesabını bana soracak kadar çirkinleştiler ve kargonun 3 defa kapıma geldiği şeklinde doğru olmayan bir söylemde bulundular. Halbuki kargo 26/10/19 da özür dileyerek "peynir bidonunu patlattık o yüzden gelemedik" diyerek kapıma gelip bana bozuk peyniri salamurasız şekilde vermeye çalıştılar kabul etmedim tabi iki. Satıcı firma kargonun koliyi patlattığını ve peyniri bozduğunu bilmesine rağmen(mail yazışmalarımızda kendileri de kolinin bozuk ve faturanın olmadığını belirttiler) müşteri memnuniyetini çok düşündüklerini söyleyerek benden 30 TL kargo bedeli keserek 140TL yerine 110TL ödeme yaptılar tarafıma. Halbuki ben zaten bu ürünü 140 TL ürün bedeli olarak kargo bedava almıştım. Burada bile ne kadar çirkince davrandıklarını ve rezaletlerini ortaya koydular. 6502 Sayılı Kanununun ilgi maddesi gereğince "Ürün İptal" işlemi de gerçekleştirilmedi.
Konuyla ilgili olarak bu firma hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne ekinde tüm belgeleriyle birlikte başvuruda bulundum. Benim düştüğüm duruma kimse düşmesin diye de yaşadıklarımı ŞikayetVar’da ve satıcı firmanın sosyal medya hesaplarında burada anlattığım şekliyle paylaştım ve okuyanların takdirine bıraktım.
Satıcı firma ŞikayetVar sitesinden bana yapmadığım şeyleri yapmışım gibi göstererek kendilerini tehdit ettiğimi kendilerine hakaret ettiğimi ve de hakaret içeren mailler attığımı söyleyerek yine bu site üzerinden yazılı bir şekilde bana iftiralar atmışlardır. Ben konuyla ilgili olarak tüm yazışmalara ve mesajlar olsun telefonla aramalar olsun tüm bilgi ve belgeye sahibim. Buna rağmen firma, hakkımda mesnetsiz iddialarda bulunarak beni küçük düşürmeye ve haksız çıkarmaya çalışmakta ve iftira atmaktadır. Üstelik benim onları tehdit ettiğimi söylerken bile ŞikayetVar sitesinde firmalarını karalamaktan ötürü hakkımda işlem başlatacakları gibi komik bir söylemle de aba altından sopa göstermeyi de ihmal etmemişlerdir.
Firmanın iftiraları, mesnetsiz ve doğruluktan çok uzak söylemleri beni çok yıpratmıştır ve yormuştur. Konuyla ilgili olarak firmaya maddi-manevi tazminat davası açmayı düşünüyorum.Sizden ricam konuyla ilgili olarak görüşlerinizi bildirmeniz ve beni ihtiyacım olan avukata(hangi alana dahilse konu) yönlendirmeniz yönündedir.
Konuyla ilgili değerli görüş ve önerilerinizi beklemekteyim.
Merhaba. İade hakkımla ilgili bir sorum olacaktı.
Bir mağazadan teşhir ürün olarak koltuk satın aldım. Ürünü iade etmek istiyorum fakat faturamda ''teşhir ürünlerin iade hakkı yoktur'' yazıyor ve o faturada imzam da var.
Mağaza bu sebeple iadeyi kabul etmiyor fakat yine de hukuken iade etme hakkım yok mudur? cevaplar için şimdiden teşekkürler.